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大都会娱乐地址_农行西安分行行长宋亚锋:内外兼修抢占市场制高点
2020-01-09 09:34:59

内容摘要:农业银行西安分行全面落实总行“移动先行”战略,坚持“掌银优先”,着力整合资源,内挖自身潜能,外拓金融场景,以攻坚掌银抢占市场竞争“制高点”,为零售业务的转型发展提供动能。截至9月末,西安分行掌银月度活跃客户净增14万户;个人掌银活跃客户渗透率较年初提升2.07%。

大都会娱乐地址_农行西安分行行长宋亚锋:内外兼修抢占市场制高点

大都会娱乐地址,作者:宋亚锋 作者系农行西安分行行长

随着金融科技的飞速发展,手机银行成为商业银行争抢移动金融市场的战略要地。农业银行西安分行全面落实总行“移动先行”战略,坚持“掌银优先”,着力整合资源,内挖自身潜能,外拓金融场景,以攻坚掌银抢占市场竞争“制高点”,为零售业务的转型发展提供动能。截至9月末,西安分行掌银月度活跃客户净增14万户;个人掌银活跃客户渗透率较年初提升2.07%。

打铁还需自身硬。这是在日益白热化的移动金融市场竞争中,突出重围的前提基础和重要保证。基层行必须在挖掘内部潜能上下功夫,增强同业竞争的底气。布好渠道“先手棋”,充分发挥资源优势,通过点面结合和线上迁移抢抓掌银客户。西安分行以营业网点推行标准化营销流程为点,以网点周边1-2公里为半径开展常态化“六走进”营销为面,守住线下客户流量入口,确保掌银注册一户、活跃一户;以“营销宝”为抓手,推动客户经理将线下营销服务能力全面释放到线上,拓展客户圈,提升掌银月活率。练好业务“基本功”,不仅通过培训转变理念,而且突出学以致用提升营销服务成效。西安分行通过巡回培训、视频培训等传统方式持续强化员工学掌银、用掌银、营销掌银;同时,邀请外部专家联系工作实际交流研讨Bank4.0,组织举办“创意场景 智在未来”专题产学研培训,突出创意方案实践训练,为打开掌银业务发展的新局面奠定良好基础。打好联动“组合拳”,加强业务联动营销,提升重点客户群体掌银渗透率。西安分行“挂图作战”明确联动责任,加大考核激励,针对个人贵宾、信用卡、个贷、代发工资等重点客户群体,强化交叉营销,建立差异化营销机制,以部门协作、业务联动促进了掌银客户的有效增长。

场景布局谋创新。要办好“指尖上的银行”,不断创新和丰富掌银的应用场景,既是银行适应数字化趋势的必然选择,也是持续提升客户体验、增强市场竞争力的需要。如何推动场景创新,西安分行以“点”入手,打开突破口。敏锐捕捉业务空白点,借助外部技术方案搭建新场景,率先在分行机关食堂搭建“智慧食堂”场景,成为全国农行系统内最早使用该场景的分行,为产品优化和全国推广做出了积极贡献;在全国农行系统率先搭建掌银“智慧加油”场景,并应用无感支付技术构建手持设备“无感加油”模式,现已推广至众多省份。深入研究需求焦点,研发全国首款智慧农贸电子秤,作为“放心食品链计划”的重要组成部分,搭建了面向“三农”,解决称重、结算、食品安全追溯的智能电子称应用场景,在西安方欣市场投产仅月余已实现交易额5000余万元。紧跟消费热点,以各类优惠场景“获客、活客、留客”,紧抓“西安年,最中国”春节旅游旺季,在掌银上开展了对西安城墙、大唐芙蓉园、大明宫、华清宫、秦始皇帝陵博物院五大灯展门票的销售,以“逛灯展 找农行”掌银购票优惠搭建了全省农行系统内首个规模场景。同时,联合“猫眼观影”开展掌银3.6折购票、智慧加油和无感加油满减以及每周五“一元秒杀”等线上优惠活动,有效扩大了掌银影响力,增强了客户粘性。

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